陈先生称自己于7月19日晚从西安乘坐Z128次火车前往厦门，7月20日白天，车厢内上了一个老年旅游团，上车后便开着音响，一群人唱歌跳舞。
列车员上前劝说过后，老人们依旧没有停止。期间有乘客投诉至列车长处，列车长前来制止后，老人们消停了片刻又开始唱跳。
陈先生称，刚开始听还感觉挺新鲜，自己还上前凑热闹拍了照片，但这些老人从白天吵到晚上让人反感。有的乘客受不了老年团的聒噪，选择跑去隔壁车厢。陈先生6次找工作人员补卧铺飘没能补上，只能忍受着到达终点。
九派新闻致电中国铁路12306，相关工作人员解释道，如果有乘客在车厢内大声喧哗并影响到其他人，乘客可向车厢内工作人员反映，列车员会上前劝说，但目前对此行为还没有相关处罚条例。